Es un experto con vision holística en Experiencia del Cliente y fundador de “The X”, una firma galardonada de CX que ayuda a las principales empresas de Latam a diseñar/impulsar y poner en marcha sus programas de CX, co-diseñando la estrategia CX, transformando las emociones en impacto en el negocio con analítica avanzada; y diseñando un cambio cultural centrado en el cliente.

Asimismo es líder de la Comunidad CX más extensa de Latam, Director del Programa CX & Data Science de Universidad Austral y speaker en distintos eventos CX de alcance global.

M.C. Analytics & Knowledge Discovery (UBA University, Argentina).

Systems Engineer Degree (UTN University, Argentina).

Design Thinking Certified Professional (MIT, USA).

Applied Neuroscience, Neurobiology and Behavior (Di Tella University, Argentina).

NPS Academy Certified Professional (Satmetrix, US).

Fue galardonado por Gartner con el «Global CX Excellence Award» debido a la creación e implementación exitosa de una visión y estrategia pionera de CX en DIRECTV Latinoamérica. Un emocionante viaje desde cero a un reconocido equipo de más de 300 profesionales en 9 países de Latam.