Durante los últimos 25 años, Juan Manuel ayudó a compañías de Banca, Telecomunicaciones, Medios y Startups entre tantas otras a incorporar procesos y técnicas de diseño centrado en las personas para mejorar sus métricas de diseño de experiencias.
Mediante consultoría, capacitaciones y mentoría ayuda a los equipos a mejorar e implementar técnicas y procesos de Experiencia de Usuario (UX), Diseño de Servicios y Design Thinking con un enfoque de Diseño Centrado en las Personas y metodologías ágiles.
Juan Manuel es autor de dos libros sobre UX: "Diseño de experiencia de usuario (UX)" publicado en 2015 y "UX Maturity Model" publicado en 2023.
Es docente, asesor académico y expositor habitual en seminarios y eventos relacionados a Experiencia de Usuario, Design Thinking y Customer Experience.
Obtuvo un Master en Economía y Administración de Empresas (ESEADE), es Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social (UBA) y posee una certificación internacional de Coaching Profesional y Organizacional (ICF).