Lucas Giuliani tiene amplia experiencia en el mundo del diseño UX, el diseño gráfico y las comunicaciones. Sus primeros pasos fueron en el mundo de la publicidad, recibido como Redactor publicitario y especializado luego como diseñador de experiencias (CX / UX).

En su camino por Movistar ha pasado por el rediseño de los contenidos del botón SOPORTE de la app Mi Movistar con la finalidad de mejorar la autogestión de los reclamos técnicos. Posteriormente ha liderado al enorme equipo de UX y Maquetado del E-commerce; y actualmente es gerente de CX e Implementaciones.

Su trabajo a lo largo de los años tuvo siempre un mismo punto común: mejorar el vínculo con los usuarios (digitales y analógicos). Hacer que la empresa entienda mejor a los clientes, y pueda ofrecer soluciones a medida.

En el día a día, Lucas trabaja para mejorar la valoración y recordación de la marca y la fidelización de los clientes a través de un mejor diseño de los servicios.